AGBs |  zaugg-schlüsselshop.ch

1. Geltungsbereich 

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB" genannt) gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte, die über den Onlineshop www.schlüsselshop.ch abgeschlossen werden (nachfolgend je einzeln "Onlineshop" genannt). Der Onlineshop wird von der Zaugg Schliesstechnik AG betrieben (nachfolgend "Zaugg" genannt). 

Zaugg behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version dieser AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden können. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nicht anerkannt. 

Das Angebot von Produkten und Dienstleistungen im Onlineshop, explizit auch im Rahmen des Lieferanten- /Herstellerprogrammes (nachfolgend "Angebot" genannt), richtet sich ausschliesslich an eine Kundschaft mit Wohn- oder Firmensitz in der Schweiz. 

Lieferungen erfolgen ausschliesslich an Adressen in der Schweiz. 

Das Angebot gilt, solange das Produkt über die Suchmaschine im Onlineshop auffindbar ist und/oder der Vorrat reicht. Bestellungen in nicht haushaltsüblichen Mengen können ohne Begründung abgelehnt werden. 

2. Information 

2.1. Produkt und Preis 

Abbildungen von Produkten in Werbung, Prospekten, Onlineshop usw. dienen der Illustration und sind unverbindlich. 

Alle im Onlineshop publizierten Verkaufspreise stellen Endpreise dar, die sämtliche Steuern (insb. MwSt.), allfällige vorgezogene Recyclinggebühren (vRG), Kosten für Verpackung/en, Lieferkosten und sämtliche weitere allfälligen Abgaben, Gebühren, oder Kosten enthalten. Davon ausgenommen ist einzig ein möglicher Mindermengenzuschlag, welcher von Zaugg erhoben wird. Zusätzlich zum Endpreis wird ein Mindermengenzuschlag in der Höhe von maximal CHF 9.00 erhoben, sofern bei einer Bestellung die Summe des Warenkorbs weniger als CHF 50.00 beträgt. Zaugg behält sich das Recht vor, die Preise der angebotenen Produkte und Dienstleistungen jederzeit zu ändern. Massgebend für das Zustandekommen des Kaufvertrags ist der Preis im Onlineshop zum Zeitpunkt der Bestellung. Bei Zaugg bestellte kostenpflichtige Zusatzleistungen wie beispielsweise Entsorgung, Garantieerweiterungen, Versicherungen usw. werden von Zaugg angeboten. Solche Zusatzleistungen werden im Warenkorb und auf der Rechnung separat aufgeführt. 

2.2. Verfügbarkeit und Lieferzeit 

Zaugg legt grossen Wert darauf, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten im Onlineshop aktuell und genau anzugeben. Insbesondere aufgrund von Produktions- oder Lieferengpässen kann es jedoch sowohl bei Zaugg selber wie auch bei Lieferanten/Hersteller zu Lieferverzögerungen kommen. Alle Angaben zur Verfügbarkeit und Lieferzeit sind deshalb ohne Gewähr und können sich jederzeit ändern. 

3. Vertragsabschluss 

Die Produkte und Preise im Onlineshop gelten als Angebot. Dieses Angebot steht jedoch immer unter der den Vertrag auflösenden Bedingung einer Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe. 

Der Kaufvertrag kommt für Produkte oder Dienstleistungen von Zaugg mit Zaugg zustande, sobald die Kundschaft im Onlineshop ihre Bestellung aufgibt (nachfolgend "Kaufvertrag" genannt). 

Für Produkte und Dienstleistungen, welche ein Lieferant/Hersteller anbietet, kommt der Vertrag unmittelbar zwischen dem Lieferanten/Hersteller und der Kundschaft zustande, und zwar zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop. Zaugg vermittelt diese Käufe lediglich. Zaugg ist in diesem Fall stets nur als Vermittlerin und Dienstleisterin für den Lieferanten/Hersteller tätig, wird aber selber nicht zum Vertragspartner der Kundschaft.  

Für die Kundschaft ist jeweils im Onlineshop sowie auf der Rechnung ersichtlich, wer Anbieter bzw. wer die Vertragspartei bei einem Kauf ist (also Zaugg oder ein Lieferant/Hersteller). 

Das Eintreffen einer Online-Bestellung wird der Kundschaft mittels einer automatisch generierten Bestellbestätigung von Zaugg an die von ihr angegebene E-Mail-Adresse angezeigt. Der Erhalt der automatisch generierten Bestellungsbestätigung enthält keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich geliefert werden kann. Sie zeigt der Kundschaft lediglich an, dass die abgegebene Bestellung beim Onlineshop eingetroffen und somit der Vertrag mit Zaugg bzw. dem Lieferanten/Hersteller unter der Bedingung der Liefermöglichkeit und der korrekten Preisangabe zustande gekommen ist. 

4. Liefertermin/Verzug 

Mit der Bestellbestätigung wird der Kundschaft ein provisorischer Liefertermin mitgeteilt. 

Kommen Zaugg bzw. der Lieferant in Lieferverzug, so steht der Kundschaft (ausser bei Spezialbestellungen) ab dem 30. Kalendertag seitdem ursprünglich angekündigten Liefertermin das Recht zu, vom Vertrag zurückzutreten. Der Rücktritt muss über das persönliche Kundenkonto im Onlineshop oder per E-Mail an info@zaugg-schlüsselshop.ch erklärt werden. In diesem Fall erstattet Zaugg der Kundschaft bereits im Voraus bezahlte Beträge zurück. Darüberhinausgehende Ansprüche gegenüber Zaugg oder dem Lieferanten/Hersteller bestehen nicht. 

5. Lieferung  

Produkte und Dienstleistungen, welche die Kundschaft von einem Lieferanten/Hersteller kauft, können ausschliesslich via Versand an die Kundschaft geliefert werden. Der Versand erfolgt auf Gefahr des Kunden.  

Die Lieferadresse der Kundschaft muss in der Schweiz sein. Ist dies nicht der Fall, trägt die Kundschaft die allfälligen Zusatzkosten. 

Wählt der Kunde die Lieferoption «Lieferung an den Verwendungsort» so ist der Kunde dafür verantwortlich, dass der Zugang zum Verwendungsort möglich und gewährleistet ist. Der Kunde muss überprüfen, ob das Produkt durch die Zugänge (z.B. Treppenhaus, Türen etc.) passt. Kann das Produkt nicht an den Verwendungsort transportiert werden, so trägt der Kunde dafür die allfälligen Zusatzkosten.

Nimmt die Kundschaft die bestellten Produkte am vereinbarten oder angezeigten Liefertermin nicht entgegen, kann Zaugg den Vertrag auflösen (stornieren) und der Kundschaft die entstandenen Lieferkosten und allfällige Wertverluste in Rechnung stellen. 

6. Prüf- und Rügepflicht  

Die Kundschaft hat gelieferte oder abgeholte Produkte sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Lieferschäden zu prüfen. 

Lieferschäden, Falsch- und unvollständige Lieferungen sind, auch für alle Produkte und Dienstleistungen eines Lieferanten/Herstellers, Zaugg innert 5 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt der Zustellung zu melden. Die Meldung der Mängel hat über das persönliche Kundenkonto im Onlineshop oder per E-Mail an info@zaugg-schlüsselshop.ch zu erfolgen. Ein solches Produkt darf die Kundschaft nicht in Betrieb nehmen. Sie hat es wie erhalten in der Originalverpackung aufzubewahren und den Instruktionen des geführten Rückgabe- und Retourenprozesses zu folgen.  

7. Gewährleistung 

7.1. Grundbestimmungen 

Zaugg bzw. der Lieferant/Hersteller übernimmt während 2 Jahren nach der Lieferung die Garantie für Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit des bestellten Produktes. Die Garantiedauer läuft grundsätzlich ungeachtet der Erbringung allfälliger Garantieleistungen weiter. Die Garantie wird nach Wahl der Zaugg bzw. des Lieferanten/Herstellers wie folgt erbracht: 

• kostenlose Reparatur;
• Ersatz durch ein neues Produkt durch den Lieferanten/Hersteller, wobei ab Ersatz eine neue Garantiefrist von 2 Jahren läuft;
• Gutschrift zum Tagespreis, (maximal den Verkaufspreis im Zeitpunkt der Bestellung); oder
• Preisminderung 

Garantieanspruch besteht nur auf neu bestellte Schlüssel über den Onlineshop. Sollte mit dem neuen Schlüssel der Zylinder nicht bedient werden können, gibt es keinen Garantieanspruch.  

Auf bestehende Schliessanlagen kann keine Garantie gegeben werden. 

Sofern die Herstellergarantie über die Garantie von Zaugg bzw. vom Lieferanten/Hersteller hinausgeht, räumen Zaugg bzw. der Lieferant/Hersteller diese der Kundschaft ebenfalls ein. Alle weitergehenden und insbesondere die gesetzlichen Bestimmungen zur Gewährleistung werden ausgeschlossen.  

8. Haftung und Haftungsausschluss 

8.1. Haftung 

Die Haftung richtet sich grundsätzlich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.  

8.2. Haftungsbeschränkungen 

Allerdings haften Zaugg bzw. der Lieferant/Hersteller in keinem Fall für  

• leichte Fahrlässigkeit,   
• indirekte und mittelbare Schäden und Folgeschäden und entgangenen Gewinn, 
• nicht realisierte Einsparungen, 
• Schäden aus Lieferverzug, 
• Unmöglichkeit der Leistungserbringung sowie
• jegliche Handlungen und Unterlassungen der Hilfspersonen von Zaugg oder der Hilfspersonen eines Lieferanten/Herstellers, sei dies vertraglich oder ausservertraglich. 

Im Übrigen lehnen Zaugg bzw. der Lieferant/Hersteller die Haftung bei Vorliegen folgender Fälle ab: 

• unsachgemässe, vertragswidrige oder widerrechtliche Lagerung, Einstellung oder Benutzung der Produkte;
• unterlassene Wartung und/oder unsachgemässe Abänderung oder Reparatur der Produkte durch die Kundschaft oder einen Dritten;
• höhere Gewalt, insbesondere Elementar-, Feuchtigkeits-, Sturz- und Schlagschäden usw., welche nicht durch Zaugg zu vertreten sind, und behördliche Anordnungen. 

Zaugg schliesst uneingeschränkt jede Haftung für Verluste bzw. Schäden irgendwelcher Art aus - sei es für direkte, indirekte oder Folgeschäden -, die sich aus der Benützung der bzw. des Zugriffs auf die Zaugg Websites oder aus Links zu Websites Dritter ergeben sollten. Zaugg garantiert nicht, dass die einzelnen Teile ihrer Website fehlerlos funktionieren. Zudem lehnt Zaugg jede Haftung für Manipulationen am EDV-System des Internet-Benutzers durch Unbefugte ab. 

Weiterführende Informationen sind im Haftungsausschuss (Disclaimer) im Detail nachzulesen. 

9. Zahlung 

9.1. Zahlungsvarianten 

Alle Zahlungsforderungen von Produkten und Dienstleistungen, welche über den Onlineshop von Zaugg gekauft werden, macht Zaugg direkt bei der Kundschaft geltend. Der Lieferant/Hersteller tritt mit Abschluss des Kaufvertrags die gesamte Zahlungsforderung, die im Rahmen des Kaufvertrags zwischen ihm und der Kundschaft entsteht, an Zaugg ab (Zession). Die Kundschaft nimmt diese Abtretung zur Kenntnis und ist verpflichtet, sämtliche Zahlungen ausschliesslich an Zaugg zu leisten. 

Zahlungen müssen in Schweizer Franken geleistet werden. 

Der Kundschaft stehen die als Zahlungsmittel im Onlineshop unter „Zahlungsoptionen“ angebotenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. 

Die aktuellen Zahlungsmittelgebühren, welche gegebenenfalls von Zaugg erhoben werden, sind unter „Zahlungsoptionen“ ersichtlich und werden im Bestellprozess detailliert ausgewiesen. 

Bei Zahlung mit Kreditkarte oder anderen Sofort-Zahlungsmitteln erfolgt die Belastung bei Bestellung. 

9.2. Zahlungsverzug 

Kommt die Kundschaft ihrer Zahlungsverpflichtungen ganz oder teilweise nicht nach, werden alle offenen Beträge, welche die Kundschaft Zaugg unter irgendeinem Titel schuldet, sofort (bei Vorauszahlung innert 8 Kalendertagen seit der 1. Mahnung) fällig und Zaugg kann diese sofort einfordern und weitere Lieferungen von Produkten an die Kundschaft einstellen. 

Zaugg erhebt für die 2. Mahnung eine Umtriebsentschädigung von CHF 5.– und für die 3. Mahnung eine Umtriebsentschädigung von CHF 20.–. Bei erfolglosen Mahnungen können die Rechnungsbeträge an eine mit dem Inkasso beauftragte Firma abgetreten werden. In diesem Fall kann zusätzlich ein effektiver Jahreszins von bis zu 15% auf dem geschuldeten Rechnungsbetrag ab Fälligkeitsdatum in Rechnung gestellt werden. Die mit dem Inkasso beauftragte Firma wird die offenen Beträge in eigenem Namen und auf eigene Rechnung geltend machen und kann zusätzliche Bearbeitungsgebühren erheben. 

9.3. Eigentumsvorbehalt 

Bestellte Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung an Zaugg im Eigentum von Zaugg bzw. dem Lieferanten/Hersteller. Zaugg bzw. der Lieferant/Hersteller ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen. Vor Eigentumsübergang ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne ausdrückliche Einwilligung von Zaugg nicht zulässig.  

10. Änderung der Bestellung oder Stornierung 

Eine Änderung oder Stornierung der Bestellung ist grundsätzlich nicht möglich, da die Schlüssel sofort produziert werden. 

Bestellungen verpflichten die Kundschaft zur Abnahme der Produkte und Leistungen. Nachträgliche Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen der Kundschaft können Zaugg bzw. dem Lieferanten/Hersteller nach freiem Ermessen akzeptieren und eine Umtriebs-Entschädigung von 20% des stornierten Bestellwerts, mindestens aber CHF 60.–, sowie den allfälligen Wertverlust der stornierten Produkte seit deren Bestellung in Rechnung stellen. 

Tritt nach einer Bestellung bzw. dem Vertragsabschluss gemäss Ziffer 3 eine (Teil-) Lieferunmöglichkeit (auflösende Bedingung) ein, wird die Kundschaft umgehend per E-Mail informiert. Falls die Kundschaft bereits bezahlt hat, wird ihr dieser Betrag zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird die Kundschaft von der Zahlungspflicht befreit. Weitere Ansprüche wegen Lieferverzug oder Ausfall der Lieferung sind ausgeschlossen. 

11. Rückgabe von mängelfreier Ware 

Die Rückgabe eines mängelfreien Artikels ist nicht möglich, da es sich bei jedem Artikel um eine Einzelanfertigung handelt. 

12. Reparatur ausserhalb der Gewährleistung 

Die Kosten für eine Reparatur ausserhalb der Gewährleistung gemäss Ziffer 7 gehen zu Lasten des Kunden. Bei Schlüsseln, welche keine feststellbaren Fehler aufweisen oder bei denen der Mangel nicht unter die Gewährleistung gemäss Ziffer 7 fällt, behalten sich Zaugg bzw. der Lieferanten/Hersteller vor, die Kosten für die Prüfung des geltend gemachten Mangels sowie die Versandkosten der Kundschaft in Rechnung zu stellen. 

13. Weitere Bestimmungen 

13.1. Nicht abgeholte oder nicht zustellbare Garantieware 

Wird Ware, die im Zusammenhang mit der Gewährleistungserbringung gemäss Ziffer 7 steht, in den Filialen nicht innert sechs Monaten seit Versendung der Abholaufforderung an die Kundschaft abgeholt oder kann ihr die Ware nicht retourniert werden, so ist Zaugg berechtigt, diese zu entsorgen. 

13.2. Datenschutz 

Für die Bearbeitung von Personendaten durch Zaugg gilt die Datenschutzerklärung. 

13.3. Teilungültigkeit/salvatorische Klausel  

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig oder unwirksam sein, so hat dies keinen Einfluss auf die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen und dieser AGB insgesamt. 

 13.4. Gerichtsstand und anwendbares Recht 

Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Zaugg bzw. einem Lieferanten/Hersteller und der Kundschaft unterstehen materiellem Schweizer Recht.  

Für Streitigkeiten, in denen Zaugg Vertragspartei ist gelten folgende Gerichtsstände: 

• Bei Streitigkeiten aus Konsumentenverträgen ist für Klagen der Konsumentin oder des Konsumenten das Gericht am schweizerischen Wohnsitz oder Sitz einer der Parteien zuständig. 
• Bei Streitigkeiten aus Konsumentenverträgen ist für Klagen der Zaugg Schliesstechnik AG das Gericht am schweizerischen Wohnsitz des Konsumenten zuständig.
• Für alle anderen Streitigkeiten gilt der Hauptsitz der Zaugg Schliesstechnik AG als ausschliesslicher Gerichtsstandort. 

Für Streitigkeiten, in denen ein Lieferant/Hersteller mit Sitz in der Schweiz Vertragspartei ist, gelten folgende Gerichtsstände:  

• Bei Streitigkeiten aus Konsumentenverträgen ist für Klagen der Konsumentin oder des Konsumenten das Gericht am Wohnsitz oder Sitz einer der Parteien zuständig.
• Bei Streitigkeiten aus Konsumentenverträgen für Klagen der/des Lieferanten/Herstellers ist das Gericht am schweizerischen Wohnsitz des Konsumenten zuständig.
• Für alle anderen Streitigkeiten gilt der Hauptsitz des Lieferanten/Herstellers als ausschliesslicher Gerichtsstandort. 

13.5. Urheberrechtlicher Hinweis 

Sämtliche Rechte, namentlich Urheberrechte, an diesen AGB liegen bei Zaugg. 

Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung oder anderweitige Verwendung ist untersagt und nur mit der ausdrücklichen und schriftlichen Zustimmung von Zaugg zulässig. Bei einem Verstoss gegen diese Vorgabe behält sich Zaugg sämtliche rechtlichen Schritte vor.